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立足服务之本,从政务窗口拉近干群关系
慎之 发表于 2017-07-11 11:47:51我要发言
 

政务窗口是行政体系中直接服务群众的部门,政府和干部直面群众的窗口,直接影响着人民群众对我党和广大党员干部的认可。

近几年,通过群众路线教育学习、三严三实专题教育等一系列“保先”活动,让群众对政务窗口“脸难看,话难听,事难办”的负面印象稍有改观。可最近网上流传的河南宝丰政务工作人员与市民发生肢体冲突,河南鹤壁窗口工作人员“闭目养神”,不理排起了长队的办事群众的新闻,又一次把政务窗口工作和其工作人员推上风口浪尖。

涉事工作人员均被做了停职处理,两次事件却在网上引发了热议。虽然有网友一反嘲讽状态,为工作人员求情,认为窗口人员也是普通人,也有情绪,也有病痛不舒服,但政府工作人员站上窗口那一刻,就不仅是其个人,而代表是政府形象。有病痛可请假到窗口后稍作休息;有矛盾冲突,应做灭火人,不应火上浇油。之所以出现上述情况,无疑是工作人员还未卸去骨子中傲慢之态,没有把党员为民服务的宗旨融入自身的工作态度中。

全心全意为民服务,不是一句空口号,而是我党的根本宗旨。只有理解这一宗旨,增强服务意识,转变服务态度,做到知行合一,才能理解我党从哪里来,回到哪里去,依靠谁,为了谁;牢记这一宗旨,并融入自己的工作态度之中,保持与群众血肉联系不变,以群众为先,把服务意识落实到行动之中,是解决群众和干部之间最后一公里的重要武器。


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